מדיניות החזרות וביטולים

מדיניות החזרות וביטולים - 30 ימי ניסיון

אנחנו רוצים שתהיה מרוצה מהמוצרים שלנו, ולכן אנו מציעים 30  ימי ניסיון ממועד קבלת המוצר.

1. החזרות

• ניתן להחזיר מוצר תוך30  ימים ממועד קבלתו ולקבל החזר כספי מלא.
• ההחזר יתבצע לאחר שהמוצר יוחזר אלינו כשהוא במצב חדש, לא פגום, ובאריזתו המקורית.
• החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה (באמצעות פייפלוס).
• דמי משלוח חזרה יחולו על הלקוח, אלא אם מדובר במוצר פגום או לא תקין.

2. ביטולים

• ניתן לבטל הזמנה שבוצעה באתר עד 24 שעות ממועד הרכישה כל עוד ההזמנה טרם נשלחה לספק/סוכנת.
• במידה וההזמנה כבר נשלחה - יש להחזיר את המוצר לפי סעיף ההחזרות.

3. מוצרים שאינם ניתנים להחזרה

• מוצרים שהותאמו אישית.
• מוצרים שנפתחו/שומשו באופן ניכר מעבר ל״ניסיון סביר״.
• מוצרים בקטגוריות היגיינה ובריאות.

4. תהליך ההחזרה

• יש ליצור קשר דרך שירות הלקוחות שלנו:
  glowlift25@gmail.com
  קישור לוואטסאפ לחץ/י כאן
  
• לאחר קבלת הבקשה, תקבל הוראות להחזרת המוצר לכתובת הייעודית שלנו/לספק (לפי סוג המוצר).

5. זמן החזר כספי

• ההחזר יבוצע בתוך 14  ימי עסקים מרגע שהמוצר התקבל ונבדק.

6. אחריות

• אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב להחזר במידה והמוצר הוחזר במצב לא תקין או שונה מתנאים אלו.